ארגון ידידים הנו ארגון ייחודי, המעניק ״עזרה ראשונה שאינה רפואית״ שאינה מצריכה ידע מקצועי בדרכים ובבתים, 24 שעות ביממה. תחת הגדרה זו מספק הארגון סיוע בשלל תחומים, ביניהם: סיוע בפנצ’ר, התנעת רכבים, מילוי מים / שמן / דלק, בכבישים מהירים ואף בפתיחת רכבים נעולים באמצעות ציוד מקצועי וללא כל נזק.
בנוסף, למעלה מ-10,000 מתנדבי ומתנדבות הארגון מבצעים חילוצי שטח לרכבים שהתחפרו, מחלצים ילדים שננעלו ברכבים מסייעים בפתיחת דלתות בתים שנטרקו ועוברים הכשרות מקצועיות לחילוץ אנשים ממעליות תקועות.
שימושים נפוצים ודגשים:
+ קבלת מידע כללי אודות האירועים הפתוחים והמרחק מהם
+ קבלת מידע מפורט עם דיווח על טיפול באירוע
+ קבלת התראות מבוססות מיקום, לפי רדיוס מוגדר
+ ניווט למקום האירוע דרך אפליקציית ווייז
+ יצירת קשר טלפוני עם מזעיק הסיוע
+ יצירת קשר טלפוני עם המוקד לצורך עדכונים
+ דיווח על סטטוס האירוע בעת סיום
+ צפיה במידע אודות אירועים הנמצאים כעת בטיפול
+ אימות משתמשים לפי הרשאה